严禁自动化高频抢票：携程、同程、去哪儿、飞猪、美团、智行、高铁管家被约谈

4 月 10 日消息，依据《网络安全法》《关键信息基础设施安全保护条例》有关规定，中央网信办、国家铁路局联合约谈携程、同程、去哪儿、飞猪、美团、智行火车票、高铁管家等 7 家涉火车票销售业务的第三方互联网平台。

约谈要求，要求相关平台应当严格落实网络安全相关法律法规要求，不得利用自动化程序实施大规模、高频次的抢票操作干扰铁路 12306 平台的安全核验措施，不得干扰、危害铁路 12306 平台的安全稳定运行。

铁路 12306 平台属于交通领域的关键信息基础设施，受《关键信息基础设施安全保护条例》重点保护。根据该条例，关键信息基础设施一旦遭到破坏、丧失功能或者数据泄露，可能严重危害国家安全、国计民生和公共利益。

铁路 12306 技术团队此前曾公开表示，第三方抢票平台通过高频刷票大量占用服务器资源与带宽，与 DDoS 攻击无异，易导致系统响应变慢、出现卡顿甚至系统崩溃的风险。

2026 年春运前夕，12306 已升级反刷票系统，从访问频率、操作行为、设备特征、账号信誉、网络 IP 等多个维度进行综合识别，并将异常购票请求放入慢速队列处理，系统每天可拦截数千万级异常访问。

在此之前，北京市市场监督管理局已于 2025 年 12 月组织携程、去哪儿、飞猪、同程、美团、高铁管家等 12 家平台召开行政约谈会，重点针对“加速包”“双通道”“余票监控”等误导性宣传及暗示付费可优先购票等问题提出整改要求。

据通报，后续相关部门将加强技术监测，如发现利用技术手段干扰、危害铁路 12306 平台安全的行为，将依据《网络安全法》《关键信息基础设施安全保护条例》等法律法规严肃查处。

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