消息称汇丰银行拟裁员 2 万人，10% 岗位或被 AI 取代

3 月 19 日消息，据彭博社报道，汇丰控股正计划在未来数年大幅裁员，首席执行官乔治 · 埃尔赫德里押注人工智能精简其中后台部门，这是该技术重塑华尔街人力格局的首批迹象之一。

据知情人士透露，全球服务中心内不直接面向客户的岗位预计受影响最大，不过相关评估仍处于初期阶段。其中一位人士称，调整最终可能影响约 2 万个岗位，占汇丰总员工数的 10% 左右。

部分知情人士表示，相关讨论在中东近期冲突爆发前便已启动，目前尚未作出最终决定。

自 2024 年上任以来，埃尔赫德里已对这家银行开展激进重组。他已裁撤数千个岗位，同时出售部分业务、合并或关闭其他业务。截至 2025 年末，汇丰拥有约 21 万名员工。

知情人士称，此次评估包含不再补聘空缺岗位的方案，目前仍未敲定最终决定。另有人士表示，部分裁员也可能通过出售或退出业务的方式实现。

彭博情报去年一份报告显示，随着人工智能逐步替代人工任务，全球银行业未来三至五年将削减多达 20 万个岗位。该报告调研的首席信息与技术官表示，他们平均预计员工数量将净减少 3%。

知情人士称，汇丰此次裁员将纳入一项为期三至五年的中期计划。

面对本土与国际同行竞争，这位首席执行官还试图推动企业文化变革。该行正转向更贴近华尔街的薪酬模式：业绩顶尖员工可分享更大比例奖金，而表现不佳者将被敦促另寻出路。

埃尔赫德里还加码前任的聚焦亚洲战略，将香港子公司恒生银行私有化，大举押注这座亚洲金融中心的增长潜力。

汇丰近期表示，预计上半年将实现 15 亿美元（注：现汇率约合 103.34 亿元人民币）的成本削减目标，较原计划提前半年完成。

汇丰首席财务官帕姆 · 考尔周三在摩根士丹利一场会议上表示，该行看到人工智能既能降本、又能提升员工效率的机会。考尔称，公司可将人工智能应用于客服中心、客户尽职调查团队及交易监控等领域，提升运营成本效益。