市场监管总局部署各地从严纠治消费服务乱象，聚焦酒店、抢票、交通等领域

2 月 21 日消息，据市场监管总局，春节假期，节日消费、旅游服务等市场火热。为维护春节期间市场价格秩序稳定，市场监管总局部署各地市场监管部门多措并举，加强住宿、餐饮、景区、食品、生活服务等领域价格监管，全力保障人民群众合法权益，守护好春节的“年味”。

各级市场监管部门强化价格监测预警，密切关注价格波动趋势；指导经营者合理制定价格，并按规定执行明码标价；及时组织开展价格提醒告诫和行政约谈，指导督促经营者落实价格承诺。聚焦春节假期消费重点地区、重点领域，对各类价格违法行为保持高压态势，严肃查处不按规定明码标价、串通涨价、价格欺诈、哄抬价格等违法行为，查办了一批典型案件。

广东、广西、四川、云南针对酒店住宿价格问题强化监管。广东汕头市场监管部门建立 392 家住宿经营主体监管清单，出动执法人员 700 余人次，立案查处涉嫌价格违法案件 10 件。广西北海市场监管部门对酒店住宿、景区景点门票、旅游观光设施等涉旅行业开展价格专项检查，组织签署收费合规经营承诺书，引导经营者合理定价。四川市场监管部门对价格上涨幅度较大的酒店进行提醒告诫，要求其积极履行社会责任，自觉规范价格行为。云南普洱市场监管部门对有关酒店进行立案调查，要求其立即改正违法行为。

山东针对交通出行价格问题强化监管。山东临沂市场监管部门组织对节日租车市场价格问题开展全面检查，重点查处价格欺诈等违法行为，切实维护群众利益。各地针对春节期间租车需求集中的特点，重点监测租车平台及租赁企业价格行为。督促航空公司、火车票销售平台及代售点全面公示票价、服务费、手续费等各项收费标准，不得收取任何未予标明的费用。严禁通过虚假折扣、误导性标价等手段实施价格欺诈行为。

湖北针对生活服务价格问题强化监管。湖北武汉市场监管部门对有关宠物店春节涨价问题进行立案调查，并责令当事人立即改正违法行为。各地聚焦美发美甲、洗车家政、宠物保洁等服务，加强价格动态监测预警，保障节日生活服务市场平稳运行。

北京针对“抢票神器”问题强化监管。北京市场监管部门组织 12 家涉及火车票网络销售业务的主流平台，召开行政约谈会。要求平台严格落实主体责任与社会责任，全面排查业务模式、服务流程和平台页面，下架涉嫌误导性宣传的产品，认真做好明码标价，切实保障消费者的知情权。各地持续加大监管执法力度，依法严厉打击虚假抢票、诱导交易等违法行为。

浙江、广东针对有关企业宣传涉嫌误导消费者等年货乱象问题强化监管。浙江市场监管部门对有关企业涉嫌违法行为依法从严核查、从快处置。广东市场监管部门责令涉事企业 65 家门店下架相关产品。各地进一步加强对相关企业的政策宣贯和合规指导，督促严格落实主体责任，进一步规范品牌运营、广告宣传及经销商管理。

从公告获悉，市场监管部门将严格落实监管责任，切实维护市场公平竞争秩序和消费者合法权益，全力营造安全放心、满意舒心的节日消费环境。