2月新规明起实施！电商平台不得强制商家仅退款、运费险

1月31日消息，明天是2026年2月1日，又有一批新规将正式实施，其中就包括关系到所有人网购的《网络交易平台规则监督管理办法》。

据悉，这次的新规在《中华人民共和国电子商务法》等法律法规的基础上，结合当前网络交易监管中面临的问题，对平台制定、修改和执行平台规则进行了细化和补充，与现行法律制度形成互补。

近年来，部分平台一刀切仅退款规则被羊毛党滥用，商家屡陷货款两空困境。有商家反映："客户说没收到货，平台直接仅退款，我连举证机会都没有。"

更有平台虽未强制开运费险，却在退货时自动扣商家运费补偿，名存实亡的规则让合规经营成本居高不下。

《网络交易平台规则监督管理办法》明确，平台不得利用平台规则，强制平台内商家“仅退款”；不得强制平台内商家开通运费险等非必需的增值服务，增加成本。

同时还不得强制要求平台内商家参加推广、促销活动；不得强制平台内商家仅在特定平台开展经营活动。

《办法》禁止平台利用规则向平台内商家收取不合理费用，包括重复收费、只收费不服务或者少服务、转嫁应当由平台自身承担的费用等。

专家介绍，《办法》要求平台按照规则收取违约金或赔偿金的时候，要向商家说明计算依据和方法，不能收取过高的违约金或赔偿金。

此外，《办法》还规定，在消费者享有会员权益期间，平台不得通过单方面修改平台规则的方式擅自收取额外费用或者减损会员权益。