全国首张“职业弹幕人”罚单开出，一场直播中虚假弹幕占近七成

10 月 10 日消息，据央视新闻今日报道，全国首张“职业弹幕人”罚单开出。

据了解，“职业弹幕人”是指操控虚假账号或者雇佣网络水军的人，通过在直播、短视频等互动场景中批量发布预设话术评论，虚构产品功效、用户评价或交易数据，以达到欺骗或者误导消费者、制造虚假流量的目的。

报道称，前段时间，在一款产品名为“燃咔果冻”的直播间里，直播带货过程中不断有弹幕弹出，比如“轻松瘦 35 斤”“喝酒夜宵也能瘦”，因为反馈效果好，吸引了众多消费者购买，大半年时间售出了上万单。

带货主播销售的一款“燃咔果冻”售价 198 元两盒。带货主播虽然没有直接宣称这款果冻具有“减肥功效”，下方却弹出不少弹幕，反馈吃了果冻后瘦身效果显著。有相同账号的所谓消费者频繁发送弹幕，反复强调减肥效果，但其前后反馈的内容却自相矛盾。

执法人员通过技术手段调查发现，该直播间涉嫌购买第三方服务，批量发送虚假弹幕，其雇佣的这些没有使用过产品却利用操控虚假账号刷屏的团伙，就是“职业弹幕人”。他们在直播、短视频等互动场景中批量发布事先写好的弹幕评论，虚构产品功效、用户评价，制造虚假流量。进一步调查中市场监管人员发现，这款所谓燃咔果冻只是一款普通食品，根本不具备减肥功效。

市场监管人员透露，在一场时长约十二小时的带货直播中，水军利用其控制的几十个手机账号发送虚假弹幕，单个账号发送虚假弹幕频次达 50 至 300 条之多，一场直播中虚假弹幕的总量可达 1000 余条，占弹幕总数的近七成。

职业弹幕人是在当事人的直播过程中通过其操纵的数十个平台账号，反复不停发送相关弹幕，他们也会模拟真实消费者看直播的过程，隔十几秒或者半分钟左右发一条，或者现在发完了，待会让另一个账号去发，从而规避技术监测和平台监管。

报道还提到，在商家与职业弹幕人的微信聊天记录中，水军提供虚假弹幕互动按时间收费，既可包场，也可包天或包周。报价为：包场 40 元，包天 80 元。

报道还称，记者调查发现，这样的虚假弹幕在直播带货行业广泛存在。北京市市场监管局查处的这起“职业弹幕人”虚假宣传作为全国首案，为监管部门整治相关乱象提供了参考。

我国《反不正当竞争法》第八条规定：经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

最终，涉事企业因虚假宣传被依法处罚。北京市市场监管综合执法总队三级主办王鑫：根据中华人民共和国反不正当竞争法和网络反不正当竞争暂行规定，我局对当事人作出罚款 10 万元的行政处罚。